Про амазон

[farbys]

В последнее время так получилось, что надо было сделать несколько заказов на амазоне. И вообще, мы заказываем в основном на амазоне, а не в икее, например. Несмотря на то, что цены в икее ниже на многое, их доставка, возврат товаров и клиентский сервис такое гуано все три, что я туда сунусь только по очень большой нужде.

При очередном заказе на амазоне муж мне тут говорит в шутку (а на самом деле всерьез) - "на наши деньги Джеф Безос летает в космос". Я поржала, ну да, чего лукавить, а вчера произошло следующее. В заказе пришла миска для собаки, которую я купила только потому, что в инфе было написано, что она со спец. покрытием против скольжения, у нас такая старая миска испортилась. Миска оказалась обычной дрянью безо всякого покрытия. И я не посмотрела при заказе, привыкла, что все можно вернуть - а у миски такой опции нет. Но 10 евро мне жалко за дряную миску, пошла я в клиентский сервис на сайте, они предлагают чат с сотрудником. Времени 22.00. Чат возможен до полуночи. Особых надежд на чат я не питала.

Начала чат, через минуту сотрудник пишет, меня зовут так-то изложите проблему. Излагаю, что на сайте ложная инфа об изделии, а вернуть нельзя, хочу вернуть деньги и миску обратно. "Сейчас я все посмотрю", отвечает, и через пару минут пишет: "мы прямо сейчас вернем вам деньги на счет". Сказать, что я офигела, это будет очень слабо. Пишу: "спасибо за реактивность, тогда пришлите еще возвратную этикетку плиз, чтобы распечатать и вернуть миску, так как на сайте я ее сгенерировать не могу, раз опции возврата нет". Пишет мне в ответ: "не надо возвращать, можете оставить изделие себе". В общем, теперь я точно знаю, почему амазонский чувак летает в космос, а икейский чувак и остальные подобные сайты не летают, после такого сервиса хочется заказывать только там.

Comments

[tan-y.livejournal.com]

ого! А почему так?